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    2. 物業管理員

      物業管理員指按照物業管理服務合同約定,通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以級維護相關區域內環境衛生和公共秩序,為業主、使用人提供服務的人員。物業管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理,并向物業產權人、使用人提供多方面、綜合有償服務的人員。

      物業管理員須具備高中以上學歷,具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力,是實行就業準入的職業之一。

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      職業等級

      本職業共設三個等級,分別為:物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師( 國家職業資格三級)、物業管理師(國家職業資格二級)。

      注:目前開考等級:四級、三級、二級。
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      培訓期限

      全日制職業學校教育,根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限;物業管理員不得少于220個標準學時;助理物業管理師不少于180個標準學時;物業管理師不少于150個標準學時。

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      職業概況

      隨著改革開放的逐步深化和社會主義市場經濟體制的不斷發展,我國的物業管理市場越來越大,但同時在物業管理方面暴露出來的問題也更多。為了規范物業管理活動、保障業主與物業管理企業的合法權益、維護公共利益、改善人民群眾的生活和工作環境,實行物業管理人員全國職業資格統一鑒定和就業準入制度勢在必行。

      2000年,勞動和社會保障部為了配合就業準入制度的實施,提高物業管理人員的業務素質,進一步促進物業管理的規范化,頒布了物業管理員國家職業標準。物業管理員職業共設兩個等級,分別為物業管理員(國家職業資格四級)、物業管理師(國家職業資格二級)。國家職業標準規定,凡從事或有志于從事物業管理職業的人員,只要符合報考要求,均可參加資格鑒定。

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      職業考試

      物業管理員(4~2級) 每年的上半年5月份和下半年11月份各考一次,具體時間人力資源和社會保障部發文為準。

      09年上半年考試時間是5月17日,下半年考試時間是:11月21日。
      報名地點:

      各設區市的報名工作由各設區市職業技能鑒定中心負責,省直各單位、中央駐贛單位的報名工作由其主管部門負責,其他單位和個人可以到勞動保障部門批準設立的相應培訓機構報名。各接受報名單位要嚴格審查考生條件,對符合報名條件的考生,分職業、分等級分別報省職業技能鑒定中心(報名表見附件)。

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      鑒定方式

      1、物業管理員的職業資格鑒定內容依據現行國家職業標準及勞動保障部職業技能鑒定中心新編教材,全國嚴格按照"統一標準、統一教材、統一命題、統一考務和統一證書"的原則進行。鑒定分知識、技能兩部分。

      2、物業管理員知識考試采取書面測試方式,技能考試采取兩種測試:一部分為書面測試方式另一部分采取錄像測試方式,物業管理師鑒定除參加上述知識和技能考試外,還需提交2000字以上的論文并進行論文答辯。

      3、今年物業管理員職業知識考試增加職業道德的內容。職業道德考核方式,采取書面閉卷方式,考試時間安排在理論知識考試后,時間為30分鐘。職業道德試卷滿分為100分,60分及格,不及格則視為理論知識考試成績不合格。職業道德考核部分與理論知識考試部分的成績分別按20%、80%換算為最終的理論知識考試成績。

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      申報條件
      一、物業管理員(具備以下條件之一者)
      1、在本職業連續工作1年以上,經本職業物業管理員正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
      2、在本職業連續工作2年以上。
      3、取得本專業或相關專業大專及以上畢業證書。

      二、助理物業管理師(具備以下條件之一者)
      1、取得本職業物業管理員職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業助理物業管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
      2、取得本職業物業管理員職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上。
      3、取得本專業或相關專業大學本科及以上畢業證書。

      三、物業管理師(具備以下條件之一者)
      1、取得本職業助理物業管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上,經本職業物業管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證。
      2、取得本職業助理物業管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上。
      3、具有大專學歷。連續從事本職工作8年以上,經本職業助理物業管理師訓達到標準學時,并取得結業證書。
      4、具有本科學歷,連續從事本職工作6年以上,經本職業物業管理師正規訓達到標準學時,并取得結業證書。
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      培養目標

      本專業培養適應社會主義市場經濟建設需要,德、智、體、美全面發展,掌握物業管理的基本理論、基本知識和基本技能,掌握物業管理的定性、定量分析方法,熟悉我國物業管理的有關方針、政策和法規以及國際工商管理的慣例和規則,具有較強的分析和解決物業管理實際問題能力的高級應用型專業人才。

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      主要課程

      管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產營銷管理、 物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、 社區規劃與管理、合同管理、物業估價、商務物業管理、職業資格培訓綜合教程、 溝通與藝術。

      考試證書介紹

      《全國物業管理從業人員崗位證書》證書由建設部人事教育司統一印制,加蓋建設部人事教育司證書專用章和住宅與房地產業司公章。證書全國通用,物業管理企業資質申辦、升級必須具備;物業管理從業人員持證上崗必備,物業項目招投標等。

      全國城培訓中心提供官網查詢,查詢網址:http://www.cjpx.com.cn
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      管理常識
      一、物業公司何時開[1]始收取物業管理費?
      答:物業公司收取物業管理費一般從購房人驗收房屋,簽字認可后,開始計取物業管理費;也有物業管理公司以住戶辦理入手續時開始計取管理費的。如果購房人在購房時,開發商與購房人雙方對物業管理費計取另有約定的除外。例如:有的開發商在賣房時承諾免第一年物業管理費,就屬于這種情況。這是最基本的小區物業管理常識。

      二、欠費的業主有資格參選業主委員會嗎?
      答:這個小區物業管理常識很重要啊,這關系廣大業主的權益。業主是否具有被選舉為業主委員會委員的資格,最主要的前提就是看他是否具有業主的身份。業主委員會是業主行使其成員權,對所有建筑物共同事務進行管理的具體形式,即業主參選業主委員會的資格是基于其建筑物所有權獲得的。業主委員會的委員是按照業主大會法定多數業主的意愿選舉出來的,其他任何人不得干涉。欠費問題是業主與物業管理公司之間的糾紛,屬于業主與物業管理公司之間的民事合同糾紛問題。業主拖欠物業管理費,屬于債的不履行,物業公司可以以違約為由起訴業主,但不能以此剝奪業主競選業主委員會委員的資格。因此,業主欠繳物業管理費不影響其參與業主委員會的選舉。這個小區物業管理常識大家要謹記,不要給物業公司給忽悠了。

      三、小區物業管理常識問題:對于自來水、電、煤氣,物業公司在向住戶收取這些資源費用時,是否可以自行加價?
      答:自來水公司,供電局、煤氣公司是上述資源的供應者,住戶是消費者。物業公司并不是水、電、氣的批發商,只是水、電、氣等費用的代收者,而且是受專業部門委托后,方可代收資源費。水、電、氣是由政府定價,不能隨意加價。

      四、在計算物業管理費時,計費面積以什么為準?
      答:計費面積以房產證上標明的建筑面積為準,這個建筑面積包括兩個部分:一部分是套內建筑面積,另一部分是公用分攤面積。對于還沒有取得房產證的房屋,以開發商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準。不了解這個小區物業管理常識,被多收管理費可是會吃虧哦。

      五、小區物業管理常識:不收房可以不交物管費嗎?
      答:若非房子原因導致業主不能時交收物業,物業管理費要按交房通知書上指定時間為物管費起算日,若因物業質量問題需要整改返修,則整改返修后,業主簽名確認時間起算。

      六、小區物管費可不可以漲價?
      答:小區交樓前,發展商會與中標的物業管理公司簽訂前期收費標準,收費標準根據物業管理相關文件執行,后期小區成立業主委員會后與之商量確定。這個小區物業管理常識買過一手房的童鞋就會比較清楚。

      貴陽市云巖區小十字銀座商務大廈12層

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